Política de reembolso

Política de Garantía

En Goretti Gallery, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantía está diseñada para brindarle tranquilidad en su compra.

Cobertura de la Garantía

La garantía de nuestros productos es válida únicamente en los siguientes casos:

  1. Defectos de Fabricación: Si su pieza presenta algún defecto de fabricación que afecte su funcionalidad o apariencia, podrá solicitar un cambio o reparación.

  2. Daños durante el Transporte: Si su pedido llega dañado debido al manejo durante el envío, también cubriremos este tipo de daños.

Proceso para Solicitar la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, deberá seguir estos pasos:

  1. Notifique a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

  2. Proporcione evidencia fotográfica que muestre el defecto o daño.

  3. Envíe el producto a la dirección que le indicaremos.

Los costos de envío para la devolución del producto dañado o defectuoso correrán a cargo de Goretti Gallery, siempre que la garantía sea válida.

Exclusiones

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.

  • Desgaste normal de la pieza.

Agradecemos su confianza en Goretti Gallery. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dude en contactarnos.

Política de Devoluciones

Devoluciones

Lamentamos informarle que no ofrecemos devoluciones de dinero. Sin embargo, puede realizar un intercambio por una pieza igual o por otra pieza de igual costo o de un valor más alto.

Proceso de Intercambio

Para solicitar un intercambio, deberá:

  1. Notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

  2. Asegurarse de que el artículo esté en condiciones originales, sin signos de uso.

  3. Enviar el producto a la dirección que le proporcionaremos al momento de la solicitud.

Los costos de envío para el intercambio correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte.

Condiciones del Intercambio

  • Los artículos deben ser devueltos en su empaque original.

  • Se aceptarán solo aquellos productos que cumplan con las condiciones mencionadas.

Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo con cualquier duda sobre nuestro proceso de intercambio. ¡Gracias por su preferencia!