Goretti Gallery

Términos y Condiciones de Compra

Punto 1

Naturaleza artesanal de nuestros productos

  • Todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente y pintadas a mano; cada pieza puede presentar variaciones de color, textura o pintura, lo cual forma parte de su carácter artesanal.
  • Los materiales utilizados son resistentes a la intemperie, pero esto no excluye que con el tiempo y exposición prolongada al sol, lluvia u otras condiciones ambientales puedan desgastarse o decolorarse.
Punto 2

Garantías

  • La garantía aplica únicamente a defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega o a daños ocasionados por la paquetería.
  • El cliente deberá notificar cualquier defecto de fabricación o daño por paquetería dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones posteriores.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente deberá enviar fotografías claras del producto y del empaque.
  • La garantía no cubre daños por caídas, rayones, mal uso, modificaciones realizadas por el cliente, desgaste natural o exposición prolongada a condiciones ambientales extremas.
Punto 3

Envíos y tiempo de entrega

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería. Goretti Gallery no se responsabiliza por retrasos derivados de circunstancias externas ajenas a nuestro control.
Punto 4

Política de cambios y devoluciones

  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido modificados por el cliente.
  • Productos que presenten desgaste, decoloración o alteraciones de pintura por condiciones externas no califican para cambio, salvo casos de defecto de fabricación evidente y comprobable dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Consideraciones especiales para piezas de resina

  • Debido a su proceso de elaboración artesanal, las piezas de resina pueden presentar pequeñas burbujas, líneas o ligeras variaciones en la tonalidad, transparencia o concentración del color.
  • Estas características son propias del material y se consideran normales, por lo que no constituyen por sí mismas defectos de fabricación ni motivos de cambio o devolución.
  • En caso de presentar alguna irregularidad considerable que afecte significativamente la apariencia de la pieza, Goretti Gallery podrá evaluar el caso para determinar si corresponde aplicar la garantía.

Consideraciones especiales – Modelo Espejo Lía

Importante
  • El modelo Espejo Lía no cuenta con garantía en envíos fuera de Guadalajara.
  • Si el cliente decide que la pieza se envíe a otro estado, será bajo su responsabilidad. Podemos cotizar un seguro con la paquetería, pero en caso de que el producto llegue dañado, nos deslindamos de cualquier responsabilidad y el cliente deberá hacer válida la garantía directamente con la empresa de paquetería.

Envíos internacionales

Antes de comprar
  • Revisión aduanal. Todos los envíos internacionales pasan por la aduana del país de destino. Durante esta inspección, el personal puede abrir la caja y los empaques protectores con herramientas de corte, lo que en ocasiones puede afectar la pieza.
  • Daños fuera de nuestro alcance. Al tratarse de un proceso ajeno a Goretti Gallery, no nos es posible hacernos responsables por daños ocasionados durante la inspección aduanal.
  • Aceptación del riesgo. Al realizar una compra internacional, el cliente reconoce y acepta este riesgo, así como recibir la pieza en las condiciones en que sea entregada por la paquetería.
  • Te acompañamos. Si la pieza llega con algún detalle, con gusto orientaremos al cliente para encontrar la mejor forma de minimizarlo, como la aplicación de barniz u otros acabados que mejoren su apariencia.
  • Impuestos de importación. Algunos países aplican impuestos o aranceles al recibir el paquete. Su monto se determina con base en el valor declarado en la factura y es cubierto por el cliente.
  • Montos variables. Cada país y cada aduana tienen sus propios criterios, por lo que no es posible saber con anticipación si se aplicará algún cargo ni su monto exacto.

Aceptación del cliente

Al realizar su compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, incluyendo las características artesanales de los productos y las políticas de garantía, cambios y devoluciones.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos y con gusto te ayudamos.

Contáctanos

COLLECCIONES